Allgemeine Geschäftsbedingungen

für den Kartenerwerb und den Theaterbesuch des Sandkorn-Theaters gGmbH, Kaiserallee 11, 76133 Karlsruhe

1. Reservierung von Karten

1.1. Telefonische Reservierung
Karten können zu den Öffnungszeiten des Vorverkaufsbüros telefonisch unter
Tel: 0721 – 84 89 84 reserviert werden:

Montag - Donnerstag 10-14 und 16-18 Uhr
Freitag 11-18 Uhr und Samstag 11-14 Uhr

Das Kartentelefon ist außerdem jeweils eine Stunde vor Vorstellungsbeginn und an Samstagen von 17-19 Uhr besetzt.

1.2. Bestellung im Internet
Bestellungen über die Internetseite (www.sandkorn-theater.de) können an Werktagen bis 17.30 Uhr und an Samstagen bis 13 Uhr bearbeitet werden.
Innerhalb dieser Zeiten werden Sie benachrichtigt, falls eine Veranstaltung bereits ausverkauft ist.
Gruppenbestellungen ab 10 Personen bitten wir telefonisch vorzunehmen.

1.3. Umbuchung und Absagen
Ihre Bestellung per E-Mail und Telefon ist verbindlich. Umbuchungen und Absagen von bis zu 3 Karten sind bis zu zwei Tage vor der Vorstellung möglich.
Bei Gruppenbestellungen ab 4 Karten und bei Nichterscheinen der Gruppe oder kurzfristiger Absage, sehen wir uns gezwungen, die Karten in Rechnung zu stellen. Umbuchungen von Gruppen müssen bis spätestens 1 Woche vor der Aufführung vorgenommen werden. Nicht in Anspruch genommene Gruppenkarten werden nicht zurückgenommen und ausbezahlt.

2. Erwerb von Karten und Gutscheinen

Karten und Gutscheine können zu den Öffnungszeiten des Vorverkaufsbüros dort ohne Vorverkaufsgebühr erworben werden.
Die Theaterkasse öffnet jeweils eine Stunde vor Vorstellungsbeginn im Theater, bei Vormittagsvorstellungen 30 Minuten vor Beginn.
Geschenkgutscheine sind ein Jahr lang ab Ausstellungsdatum gültig. Barauszahlung und Auszahlung von Differenzbeträgen ist nicht möglich

3. Abholung der Karten

Telefonisch reservierte oder per Internet bestellte Karten müssen spätestens 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn an der Kasse abgeholt werden. Gruppenkarten  ab 4 Personen müssen bis zwei Tage vor der Vorstellung bezahlt und abgeholt werden.
Danach gehen diese Karten in den Verkauf.

Bei ausgewiesenen Sondergastspielen und an Silvester sind Karten ausschließlich im Vorverkauf im Sandkorn-Büro zu erwerben.
Hier sind keine Reservierungen, kein Umtausch und keine Rücknahme möglich.

4. Ermäßigungen

Sofern für Veranstaltungen ermäßigte Karten angeboten werden, wird Ermäßigung gewährt für Kinder, Schüler, Studenten, Bundesfreiwilligendienstleistende und Auszubildende. Voraussetzung für die Ermäßigung ist die Vorlage eines gültigen Ausweises. Ermäßigungen bei Kindervorstellungen gelten für Kinder bis 14 Jahren. Ermäßigung erhalten ebenfalls Menschen mit Schwerbehinderung mit gültigem Ausweis und jew. eine Begleitperson.

Rollstuhlplätze bitten wir telefonisch anzumelden. Gruppenpreise, Sondertarife für Inhaber des Sozialpasses und weitere Sonderermäßigungen bitten wir anzufragen oder dem aktuellen gedruckten Spielplan zu entnehmen.
Keine Ermäßigungen gewähren wir für Gastspiele, Sonderveranstaltungen und Premieren.

5. Zahlungsarten

Neben der Barzahlung ist im Kartenbüro des Sandkorn-Theaters eine Zahlung per EC-Karte möglich.
An der Vorstellungskasse ist ausschließlich Barzahlung möglich.

6. Karten- und Gutscheinversand

Über das Vorverkaufsbüro können bestellte Eintrittskarten und Gutscheine gegen eine Bearbeitungsgebühr von € 2,50 / pro Vorgang und mit Vorabüberweisung des Bestellers zugeschickt werden.

7. Stornierung

Es besteht kein Rechtsanspruch auf Stornierung von Karten. Stornierungen werden nur in begründeten Einzelfällen und auf Kulanzbasis durchgeführt.

8. Verlust

Bei Verlust oder Nichtinanspruchnahme der Eintrittskarten wird kein Ersatz geleistet.

9. Absage, Terminverlegung oder Abbruch der Veranstaltung

9.1. Bei Absage einer Veranstaltung (ohne Terminalternative in der laufenden Saison) werden die Karten bis 14 Tage nach der Veranstaltung im Kartenbüro zum vollen Preis zurückgenommen. Danach ist keine Kostenerstattung mehr möglich.

9.2. Bei Terminverlegung innerhalb der laufenden Saison behalten die Karten ihre Gültigkeit und können umgetauscht werden.

9.3. Bei Abbruch der Veranstaltung aufgrund von höherer Gewalt oder Katastrophen besteht kein Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises.

10. Besuch der Veranstaltung

10.1. Allgemeines
Fotografieren und jegliche Ton- und Bildaufnahmen von Aufführungen sind nicht gestattet Sonderregelungen gelten für angemeldete Vertreter der Presse.
Mobiltelefone müssen während der Vorstellung ausgeschaltet sein.
Das Essen im Zuschauerraum ist (bis auf Sonderveranstaltungen) nicht gestattet.

10.2. Garderobe
Für Garderobe wird keine Haftung übernommen.
Ebenfalls keine Haftung wird bei Verlust von Gegenständen übernommen.

10.3. Nacheinlass
Es besteht kein Anspruch, nach Veranstaltungsbeginn noch Zugang zur Veranstaltung zu erhalten.
Das Sandkorn-Personal wird sich aber darum bemühen, in der Pause oder den Zwischenakten, den Einlass zu ermöglichen. Es besteht dann kein Anspruch auf den gelösten Kartenplatz oder Sitzplatz.

10.4. Zugang für Menschen mit Behinderung
Das Sandkorn-Fabriktheater ist barrierefrei. Rollstuhlplätze bitten wir anzumelden. Das Behinderten-WC befindet sich im EG.

10.5. Hausrecht
Im Rahmen der Ausübung des Hausrechts ist das Sandkorn-Theater berechtigt, Besucher bei Störungen einer Veranstaltung des Hauses zu verweisen.